🛠️ Item com defeito
Se você identificou um defeito de fabricação no produto, podemos acionar a garantia. Reúna os itens abaixo antes de entrar em contato.
O que enviar
- Número de série (gravado no produto)
- Token do certificado (no PDF de garantia)
- Descrição do defeito (1-2 frases) + fotos do problema
- Nota fiscal de compra ou número da NF-e
Como solicitar
Envie os dados acima por email para [email protected] com o assunto "Acionamento de garantia — <número da NF>".
Tempo médio de resposta: 1 dia útil. Análise técnica: até 5 dias úteis.